Unsere Qua­li­täts­kri­te­rien

Um die Qua­li­tät der Selbst­hil­fe­freund­lich­keit von Gesund­heits­ein­rich­tun­gen zu bewer­ten, wur­den kon­sen­su­ell von Akteu­ren der Selbst­hilfe und Ver­tre­tern aus Gesund­heits­ein­rich­tun­gen Qua­li­täts­kri­te­rien ent­wi­ckelt. Sie bie­ten eine gute Ori­en­tie­rung, wie die Zusam­men­ar­beit zwi­schen Ein­rich­tun­gen der Gesund­heits­ver­sor­gung und der Selbst­hilfe kon­kret gestal­tet wer­den kann:

1. Selbst­dar­stel­lung wird ermöglicht
Die Gesund­heits­ein­rich­tung infor­miert an zen­tra­len Orten ihrer Ein­rich­tung, in ihren Räu­men und in ihren Medien über den Stel­len­wert der Selbst­hilfe und über die gemein­same Zusam­men­ar­beit. Sie stellt ent­spre­chende Prä­sen­ta­ti­ons­flä­chen und Räume zur Nut­zung durch die Selbst­hilfe zur Ver­fü­gung, deren Gestal­tung sich an den Bedürf­nis­sen der Pati­en­ten bzw. deren Ange­hö­ri­gen sowie der Selbst­hil­fe­grup­pen orientiert.

2. Auf Teil­nah­me­mög­lich­keit wird hingewiesen
Pati­en­ten bzw. deren Ange­hö­rige wer­den regel­haft und per­sön­lich auf die Mög­lich­keit zur Teil­nahme an Ange­bo­ten von für sie geeig­ne­ten Selbst­hil­fe­grup­pen hin­ge­wie­sen. Sie erhal­ten Infor­ma­ti­ons­ma­te­rial und wer­den ggf. auf Besuchs­dienste oder Sprech­zei­ten in der Gesund­heits­ein­rich­tung auf­merk­sam gemacht.

3. Die Öffent­lich­keits­ar­beit wird unterstützt
Die Gesund­heits­ein­rich­tung berich­tet in ihren Medien und Publi­ka­tio­nen über ihre Zusam­men­ar­beit mit der Selbst­hilfe. Selbst­hil­fe­grup­pen wer­den in der Öffent­lich­keit unter­stützt und tre­ten gegen­über der Fach­öf­fent­lich­keit als Koope­ra­ti­ons­part­ner auf.

4. Ein Ansprech­part­ner ist benannt
Die Gesund­heits­ein­rich­tung benennt für die Selbst­hilfe einen Ansprech­part­ner und macht diese Per­son bei Pati­en­ten und Mit­ar­bei­tern bekannt.

5. Zum Thema Selbst­hilfe wird qualifiziert
Die Mit­ar­bei­ter der Gesund­heits­ein­rich­tung sind über das Thema Selbst­hilfe all­ge­mein und über die häu­figs­ten in der Ein­rich­tung vor­kom­men­den Erkran­kun­gen fach­lich infor­miert. In die Fort- und Wei­ter­bil­dung zur Selbst­hilfe sind Selbst­hil­fe­grup­pen bzw. Selbst­hil­fe­un­ter­stüt­zungs­stelle einbezogen.

6. Par­ti­zi­pa­tion der Selbst­hilfe wird ermöglicht
Die Ein­rich­tung ermög­licht Ver­tre­tern der Selbst­hilfe die Mit­ar­beit in geeig­ne­ten Gre­mien der Ge-sundheitseinrichtung.

7. Koope­ra­tion ist ver­läss­lich gestaltet
Gesund­heits­ein­rich­tung und Selbst­hilfe tref­fen kon­krete Ver­ein­ba­run­gen für die Zusam­men­ar­beit und für einen regel­mä­ßi­gen Aus­tausch. Die Koope­ra­tion mit einer Selbst­hil­fe­gruppe und / oder Selbst­hil­fe­un­ter­stüt­zungs­stelle ist for­mal beschlos­sen und dokumentiert.