Qua­li­täts­kri­te­rien selbst­hil­fe­freund­li­ches regio­na­les Versorgungssystem

Spe­zi­ell für die Belange selbst­hil­fe­freund­li­cher Regio­na­ler Ver­sor­gungs­sys­teme (RV), wie z.B. Arzt­netze oder inte­grierte Ver­sor­gungs­netz­werke, wur­den 7 Qua­li­täts­kri­te­rien ent­wi­ckelt und erprobt. Sie bil­den die wich­tigs­ten Aspekte der Selbst­hil­fe­freund­lich­keit ab und bie­ten eine gute Ori­en­tie­rung, wie die Zusam­men­ar­beit zwi­schen der Manage­ment­ebene eines Ver­sor­gungs­sys­tems, sei­nen ange­glie­der­ten Leis­tungs- oder Ver­bund­part­nern und der Selbst­hilfe kon­kret gestal­tet wer­den kann:

1. Selbst­dar­stel­lung wird ermög­licht: Das RV und seine mit­wir­ken­den Leis­tungs­part­ner infor­mie­ren Pati­en­ten und deren Ange­hö­rige an zen­tra­len Stel­len in ihren Räu­men und in ihren Medien über den Stel­len­wert der Selbst­hilfe und ihre Zusam­men­ar­beit mit indi­ka­ti­ons­be­zo­ge­nen Selbst­hil­fe­grup­pen/-orga­ni­sa­tio­nen und der Selbsthilfekontaktstelle.

2. Auf Teil­nah­me­mög­lich­keit wird hin­ge­wie­sen: Pati­en­ten und Ange­hö­rige wer­den regel­haft und per­sön­lich auf die Mög­lich­keit zur Teil­nahme an einer für sie geeig­ne­ten Selbst­hil­fe­gruppe hingewiesen.

3. Die Öffent­lich­keits­ar­beit wird unter­stützt: Das RV und seine mit­wir­ken­den Leis­tungs­part­ner berich­ten über ihre Zusam­men­ar­beit mit der Selbst­hilfe. Selbst­hil­fe­grup­pen wer­den in der Öffent­lich­keit unter­stützt und tre­ten gegen­über der Fach­öf­fent­lich­keit als Koope­ra­ti­ons­part­ner auf.

4. Ein Ansprech­part­ner ist benannt: Das RV benennt für die Selbst­hilfe eine Ansprech­per­son und macht diese bei Pati­en­ten, Ange­hö­ri­gen, Mit­ar­bei­tern und Leis­tungs­part­nern bekannt.

5. Zum Thema Selbst­hilfe wird qua­lifiziert: Mit­ar­bei­ter des RV und der mit­wir­ken­den Leis­tungs­part­ner sind zum Thema Selbst­hilfe all­ge­mein und hin­sicht­lich der häu­figs­ten in der jewei­li­gen Ein­rich­tung vor­kom­men­den Erkran­kung qua­li­fi­ziert. Die Fort- und Wei­ter­bil­dung der Mit­ar­bei­ter wird gemein­sam mit der Selbst­hilfe geplant und durchgeführt.

6. Par­ti­zi­pa­tion der Selbst­hilfe wird ermög­licht: Ver­tre­tern der Selbst­hilfe wird die Mit­wir­kung in geeig­ne­ten Gre­mien des RV ermöglicht.

7. Koope­ra­tion ist ver­läss­lich gestal­tet: RV und Selbst­hilfe tref­fen kon­krete Ver­ein­ba­run­gen zur Zusam­men­ar­beit und zum regel­mä­ßi­gen Austausch.